Vertrag

Wann wird der Vertrag wirksam? Bin ich zur Zahlung verpflichtet, sobald der Vertrag verschickt wurde?

Erst mit der Zahlung akzeptieren Sie den Vertrag und wir starten die Produktion für Sie. Wenn der Vertragsentwurf ok ist und Sie das Produkt kaufen wollen zahlen Sie bitte eine Anzahlung in Höhe von 25% vom Gesamtpreis.

WICHTIG - Solange Sie die Anzahlung NICHT leisten besteht zwischen uns kein Vertragsverhältnis und es passiert nichts.

Wie wird der Inhalt des Vertrages sein, den sie mir nach meiner Anfrage zusenden?

Den Inhalt des Vertrages entnehmen Sie bitte der Abbildung vom Vertragsmuster.

Wann und wie kann ich den Vertragsentwurf erhalten?

Wir bearbeiten Ihre Anfrage und senden Ihnen per Mail und per Post einen Vertragsentwurf zu.

Kann ich den Inhalt des Vertragsentwurfs ändern?

Natürlich können Sie diesen jederzeit ändern, bevor Sie eine Anzahlung leisten. Bevor Ihr Möbelstück in Produktion geht haben Sie die Möglichkeit dieses jederzeit anzupassen. Bitte fühlen Sie sich frei, uns jederzeit zu kontaktieren. Im Vertragsentwurf finden Sie alle Details zu ihrem Produkt. Bitte prüfen Sie sehr genau ob alles richtig und zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Produktion

Wie lange dauert die Produktion?

Egal ob Sie ein standardisiertes oder in Länge, Breite und Ausstattung von Ihnen konfiguriertes Produkt wählen, wird nach Produktionsfreigabe durch Sie innerhalb von rund 14 Tagen final produziert.

Können Sie für eine hohe Qualität der Produkte sorgen?

Ja die Produktion wird überwiegend in Handarbeit durchgeführt und von uns vor Ort überwacht. Bevor wir ein Produkt verpacken, wird es vollständig aufgebaut, die Qualität im Detail überprüft und mit Fotos welche Sie erhalten dokumentiert.

Welche Materialien werden verwendet?

Alle Materialien werden von uns nach Qualität und Nachhaltigkeit sorgfältigst auf dem Weltmarkt ausgesucht.

Konfigurieren

Was kann ich selbst am Produkt verändern?

• Farbe oder Farbkombinationen
• Material oder Materialmix
• Zusätzliche Optionen wie Lautsprecher, USB, Licht usw. Wo diese Optionen am Produkt platziert werden bestimmen Sie.
• Sie möchten nur einen 2 Sitzer oder 3 Sessel. Kein Problem.
• Auf Ihren Wunsch hin machen wir das Sofa länger oder kürzer oder die Anordnung, Reihenfolge der einzelnen Teile werden getauscht. Betten werden passend zur Ihrer Wunschmatratze gefertigt.

Welche Materialien werden verwendet?

Alle Materialien werden von uns nach Qualität und Nachhaltigkeit sorgfältigst auf dem Weltmarkt ausgesucht.

Versand

Ist der Transport bis zu meiner Wohnung sowie der Aufbau des Möbelstückes im Preis enthalten?

Ja der Preis versteht sich immer inklusive 19% Mehrwertsteuer, Transport zu Ihrer Wohnung, Aufbau des Möbels und Entsorgung jeglicher Verpackung.

Fallen Versandkosten an?

Nein es fallen für den Kunden keine Versandkosten oder andere Kosten an.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit setzt sich zusammen aus rund

• 2-3 Wochen Zeit zur Produktion Ihres Möbelstückes
• 1 Woche Verpackung und Verladung in den Container
• 4 Wochen Schiffspassage Asien bis Ankunft in Hamburg (sie erhalten Trackingnummer damit Sie immer live sehen können wo sich das Schiff gerade befindet.
• 1 Woche Verzollung in Hamburg, Entladung Container und Lieferung sowie Aufbau bei Ihnen zu Hause.

(Das sind die Regellaufzeiten. Teilweise kann es schnell gehen (6 Wochen) oder länger dauern (12 Wochen). Das ist abhängig von der Verfügbarkeit von Containern und Frachtschiffen.

Zahlung

Wann ist die Restzahlung fällig?

Sie sind im Besitz des Tracking Codes für das Schiff bzw. den Container und können live sehen wann das Schiff in Hamburg einläuft. Nach der Abfertigung in Hamburg erstellen wir für Sie die Rechnung und übergeben das Möbelstück an die Spedition zur Verbringung an Sie. Die Rechnung können Sie vorab bzw. spätestens beim Empfang des Möbelstückes begleichen.

Stornieren

Kann ich nach Überweisung meiner Anzahlung den Vertrag stornieren?

Ja das können Sie, kann aber nach Produktionsbeginn Kosten verursachen.
Die Kosten entstehen, weil wir speziell für Sie das Produkt fertigen und sollten Sie stornieren für Sie individuell in Material sowie Arbeitsleistung investiert wurde für die es dann keinen Abnehmer gibt. Hier unsere Bedingungen nach Zahlungseingang Ihrer Anzahlung in Höhe von 25% vom Gesamtpreis.

• Sie stornieren 5 Tage nach Zahlungseingang bekommen Sie Ihre Anzahlung komplett zurück
• Sie stornieren 10 Tage nach Zahlungseingang behalten wir die Hälfte der von Ihnen entrichteten Anzahlung ein.
• Stornierung ab 11. Tag nach Zahlungseingang Ihre Anzahlung verbleibt bei uns.
• Ausnahmen sind möglich, müssen aber separat abgefragt werden und richten sich nach dem Produktionsfortschritt.
• Ein Beispiel, Sie schließen einen Vertrag zum Erwerb einer Couch im Wert von 2.000€
  • Ihre Anzahlung beträgt 500 €
  • Stornieren Sie 5 Tage nach Zahlungseingang bekommen Sie zurück 500 €
  • Stornieren Sie 6-10 Tage nach Zahlungseingang bekommen Sie zurück 250 €
  • Stornieren Sie ab den 11.Tag nach Zahlungseingang bekommen Sie zurück 0 €
  • Ausnahmen sind und bleiben je nach Produktionsfortschritt nach Absprache möglich.

Garantie und Rücksendung

Wie lange habe ich Garantie auf das Produkt?

Sie erhalten im vollen Umfang die gesetzlich vorgeschriebene Garantie von 24 Monaten.

Ist eine Rückgabe des Produkts möglich?

Nein, die Rückgabe des Produktes ist grundsätzlich nicht möglich.

Ein Widerruf der Bestellung nach Freigabe oder nach Lieferung wegen Nichtgefallens oder anderer individueller Gründe ist nach § 312g BGB ausgeschlossen.
Das Produkt wurde ausschließlich für Sie individuell produziert und ist somit von der Rückgabe ausgeschlossen.

Über uns

Wo ist unser Unternehmensitz?

Unser Unternehmen sitzt in Berlin. In Berlin werden die Designs entwickelt und neue Produkte entwickelt. Die Gestaltung der Webseite erfolgt ebenfalls von unserer IT Abteilung im Stammsitz Berlin. Zuletzt erfolgt die gesamte Kommunikation mit Ihnen von der Anfrage über die Lieferung und der anschließenden Garantie von Berlin und den Mitarbeitern unserer Kommunikationsabteilung.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Produziert wird in von uns ausgesuchten Möbelwerkstätten im Asiatisch Pazifischen Raum.